A. 迷惑メールフィルタの設定をご確認ください。

キャリアメール（docomo, au, SoftBankなど）をご利用の場合、セキュリティ設定によりメールがブロックされている可能性があります。以下のドメインからのメールを受信できるよう**「指定受信設定」**をお願いいたします。

▼ 各キャリアの設定手順例

• docomoの方: My docomo > 設定 > メール設定 > 受信リスト設定 > 上記アドレスを登録
• auの方: My au > 迷惑メールフィルター設定 > 受信リスト設定 > 上記アドレスを「完全一致」で登録
• SoftBankの方: My SoftBank > メール設定 > 迷惑メール対策 > 許可するメールの登録 > 上記アドレスを登録

設定後、アプリのログイン画面で再度操作し、ポップアップで「メールを再送信しますか？」に「はい」を押してください。

A. 「新規登録」ではなく「ログイン」をお試しください。

過去に一度でも登録操作を行ったことがある場合は、「ログイン」ボタンから進んでください。パスワードが不明な場合は「パスワードをお忘れの方」から再発行が可能です。

A. 「アカウントの追加」機能をご利用ください。

[cite_start]
1. アプリ左上のアイコンをタップ [cite: 1639]

[cite_start]

2. 「連携するアカウントを追加」または「＋」をタップ [cite: 1640]

[cite_start]

3. ご家族様の会員番号とパスワードを入力して登録 [cite: 1641, 1642]

A. チケット詳細から「所有者変更」を行ってください。

[cite_start]

使いたいチケット（「共有中」の表示があるチケット）を選択し、チケット詳細画面で「所有者を自分に変更」をタップすることで、ご自身の予約に利用可能になります。 [cite: 1675, 1704]

[cite_start]

※「予約中」や「キャンセル待ち」状態のチケットは共有・移動ができません。一度予約を取り消してください。 [cite: 1676]

退会前にチケット移動をお願いします。

退会するアカウントが有効なうちに、必要なチケットを全てご自身のアカウントへ「所有者変更」してください。

A. アプリまたはスマホの再起動をお試しください。

アプリを一度完全に終了（タスクキル）させ、再度開いてください。それでも改善しない場合は端末の再起動をお試しください。