A. 以下の順番でご確認をお願いいたします。

1. メールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
2. メール受信BOX、迷惑メールフォルダをご確認ください。
3. キャリアメール（docomo, au, SoftBankなど）をご利用の場合
   以下のドメインからのメールを受信できるよう「指定受信設定」をお願いいたします。

▼ 指定受信設定の手順例

• docomo: 設定 > メール設定 > 受信リスト設定 > 上記アドレスを登録
• au: 迷惑メールフィルター設定 > 受信リスト設定 > 上記アドレスを「完全一致」で登録
• SoftBank: メール設定 > 迷惑メール対策 > 許可するメールの登録 > 上記アドレスを登録

それでも届かない場合
大変お手数ですが、その他でお持ちのメールアドレスでのご登録をお願いいたします。

A. 「新規登録」ではなく「ログイン」をお試しください。

入力されたメールアドレスはすでに登録済みの状態です。
ログイン画面より、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

※パスワードが不明な場合は、ログインボタン下の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再発行をお願いいたします。

A. 「アカウントの追加」機能をご利用ください。

1. アプリ左上のアイコンをタップ
2. 「連携するアカウントを追加」または「＋」をタップ
3. ご家族様の会員番号と初回パスワードを入力して登録

A. チケットの「所有者変更」を行ってください。

1. 使いたいご家族のチケット（「共有中」の表示）を選択
2. 詳細画面で「所有者を自分に変更」をタップ
3. ご自身の受講コースを選択
4. チケットが「振替可能」になれば利用可能です

※「予約中」のチケットは移動できません。一度予約を取り消してください。

■ アプリ連携の解除について
アプリ連携の解除は施設にて対応いたします。フロントまでご連絡ください。

■ 退会されるご家族のチケットについて
退会されるご家族のチケットを使用したい場合は、必ずご家族の「在籍中」にチケットの所有者変更をしてください。
※退会後は、共有チケットの所有者変更ができなくなりますのでご注意ください。

A. アプリの再起動、または再インストールをお試しください。

1. 一度アプリを完全に終了（タスクキル）し、再度立ち上げてください。
2. それでも改善しない場合は、アプリを一度アンインストールしていただき、再度インストールをお願いします。